2017年 7月 14日
お客様 各位
株式会社リウボウ旅行サービス
弊社WEBサイトにおける不正アクセスに関するお詫びとご報告
この度、弊社が運営しておりますWEBサイト（https://rts21.co.jp）において、外部の第三者による不正アクセスを受けたことが判明致しました。
記
１．発覚の経緯と対応
2017年6月27日、沖縄県警察本部サイバー犯罪対策課より弊社WEBサイトに不審なファイルがあるとの連絡を受けました。連絡を受け速やかに専門業者へ調査依頼し該当ファイルの削除を施すとともに、不正アクセス防護の処置を取り、安全性の確認を致しました。現在、念のために弊社WEBサイトを一時休止させていただく処置を講じております。
その後の調査の結果、不正なアクセスによる個人情報の漏洩は確認されておりません。しかしながら、可能性については必ずしも否定できないため、その事実を公表する事と致しました。
お客様及び関係者の皆様に多大なるご心配とご迷惑お掛けいたします事を心よりお詫び申し上げます。
２．漏洩の可能性のある情報
（１）件数：36件
（２）情報項目：氏名、年齢、性別、住所、電話番号、Ｅメールアドレスの一部又は全部
※尚、クレジットカード番号や銀行口座などの信用情報はＷＥＢ上での取扱いがないため漏洩はございません。
３．利用者の皆様への被害内容及び二次被害の影響
現在のところ、個人情報が不正に利用されたという報告はございません。
４．お客様へのお願い
情報が漏洩した可能性のあるお客様につきましては、今後個別にご連絡させて頂きます。
お客様におかれましては、誠に恐縮ではございますが、不審なメール等にご注意いただき、お手持ちのウイルス対策ソフトを最新の状態にし、感染確認・駆除を行って頂きます様お願い致します。
５．再発防止策
この度の事態を厳粛に受け止め情報保護に対する必要な措置を講じ、再発防止に全力で取り組んでまいります。今後、弊社WEBサイトについては、必要な防止、安全策を講じた上で順次早期の復旧に取組んで参ります。
※弊社グループ企業について
弊社のWEBサーバーはリウボウグループ各社とは関連がなく、個別に運営しておりますので、今回の事態に対するグループ会社への影響はございません。
本件お問い合わせ窓口
株式会社リウボウ旅行サービス
ＷＥＢ販売セクション 電話番号 098-860-3232（平日10:00～19:00）
mail■rts21.co.jp
※メールを送信する際は■を@に変更してお送り下さい。
2017年 7月 31日
ご利用者 各位
平素より、弊社をご利用いただき、誠に有難うございます。
ご利用者には大変ご不便をおかけ致しますが、下記の日程(予定)でホームページのメンテナンスを実施致します。
メンテナンスを実施中は、弊社ホームページの各ページが閲覧できない状況となります。大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※なお、新規のご予約・お問い合わせ、既にご予約済みの方については、下記の連絡先にて、通常通り承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。店頭での受付も通常通り行っております。
メンテナンス実施時期
2017年6月29日(木) ～ 2017年8月1日(火)の期間
※お客様には大変ご迷惑おかけ致しますが、
メンテナンス期間を8/1(火)までの予定で延長させて頂きます。
メンテナンス中の連絡先
（新規ご予約・お問い合わせ、ご予約済みのお客様）
メールアドレス： mail■rts21.co.jp
※送る際は“■”を“@”に変換下さい。
固定電話： 098-860-3232
ＦＡＸ： 098-860-3320
営業時間： 10：00～19：00
株式会社リウボウ旅行サービス
ＷＥＢ販売セクション（レグザリウボウ店）
〒900-0114 沖縄県那覇市松尾1-1-2 レグザリウボウ１階
